【包容普惠创新】威海营商行|威海市生态环境局乳山分局 精准执法护生态 用心服务惠民生

生态环境是民生之基、发展之本。今年以来，威海市生态环境局乳山分局立足主责主业，坚持执法为民、服务助企，以信访攻坚、智慧监管、规范执法为抓手，持续优化环境执法模式，不断提升生态治理效能，实现生态保护、民生保障、营商优化同频共进。

聚焦民生关切，闭环化解信访诉求。

乳山分局依托12345政务服务便民热线，搭建全流程信访闭环处置体系，落实24小时值守响应机制，细化登记、分拨、督办、回访全链条责任。针对群众反映强烈的噪声、异味、污水排放等环境问题，实行领导包案、挂牌督办制度，逐项攻坚落实。创新“信访+执法”联动模式，以信访线索为抓手开展现场核查和专项整治，深挖问题根源、排查同类隐患，从源头化解环境矛盾。今年以来，共受理处置环保相关投诉件600余件，处置率达100%，切实解决群众身边的生态环境问题。

深化智慧监管，推行精准柔性执法。

乳山分局秉持“执法+服务”理念，推动监管模式转型升级，大力推行非现场执法，依托用电监控、在线监测、无人机巡查、排污许可管理平台等数字化手段，开展常态化智能化监管。目前，共推动全市49家企业安装用电监控预警系统，48家企业安装在线监控系统。通过信息化平台实现执法全程规范化、可追溯管理。今年以来，全局累计开展非现场执法检查34次，有效减少线下检查频次，降低执法成本，切实减轻企业迎检负担，实现监管提质、企业减负的双向成效。

优化执法流程，压实企业环保责任。

乳山分局严格落实“扫码入企”执法制度，规范入企检查流程，明确执法事项、依据与时限，落实“进一次门、查多项事”工作机制，最大限度减少对企业正常生产经营的干扰。同时主动接受企业监督评价，持续规范执法行为。通过精准监管与暖心帮扶相结合，有效引导企业转变环保理念，从“被动守法”转变为“主动治污”，切实压实企业生态环保主体责任，全力筑牢乳山生态安全屏障，助力优化营商环境。